ZWILLING Shop Solingen - Solingen

M. S.

Hier werde ich nie wieder etwas kaufen!
Teures Besteck King 60-tlg. Poliert.
Nach 20 Monaten, sieht es komplett zerkratzt und geschliffen aus.
Ob es Alubesteck von 1950 wäre, obwohl es standardmäßig in der Spülmaschine gewaschen wird.
Qualität gleich „0“!
Unsere altes Besteckt (32 Jahre alt) hatte außer kleine rostiger punkten sehr gute Oberfläche (ohne solche schleif / kratz spuren).
Reklamation wird einfach abgelehnt mit unsinniger Ausrede.
Pure Enttäuschung von diesem Hersteller!
Kann nur empfehlen großen Bogen drum zu machen.

Vincent F.

Super Sortiment und klasse Preise. Hier gibt es alles, was man zum Kochen benötigt.
Das Personal ist nett und hilfsbereit.

Philip D.

Sehr professionell organisierter und mit gutem Angebot ausgestatteter werksverkauf mit sehr kompetenten Mitarbeitern die eine zuverlässig und engagiert weiterhelfen.

Sascha K.

Die Messer sind gewohnt gut.
Weitere Küchenutensilien wie Töpfe etc. kann ich nicht beurteilen.
Die Elektrogeräte sind leider einfach nur schlecht, sehr laut, das Material hat keine gute Qualität, die Verarbeitung und das Konzept sind schlecht. Zudem ist der Kundendienst unterirdisch. Ich mache ein Ticket auf sende eine detaillierte Beschreibung inkl. Fotos mit und muss dann nachgelagert, in der Kommunikation alles nochmal schicken. Da kann man das Ticketsystem auch lassen. Weihnachtsgeschenke (Pfeffer- und Salzmühle mit Akku) vom Arbeitgeber, sind nach 1,5Jahren durch und der Kundenservice ersetzt nichts. Der Smoothiemaker hat keine Sicherung, sodass sich der Bescher von alleine aufdrehen kann und die ganze Suppe durch die Küche läuft. Die Deckel der Becher halten zudem nicht mal 6 Monate (Verschluss geht kaputt) Kaffeemaschine und Teebereiter haben bereits nach 3 Monaten zu rosten begonnen. Leider hat man sich hier eindeutig die falschen chinesischen Lieferaten für diese Preislevel gesucht.

T A.

Ich habe den 7-teiligen selbstschärfenden Messerblock von Zwilling gekauft und war zunächst begeistert vom Design und der Schärfe.

Doch nach nur wenigen Monaten normaler Nutzung (kein Kontakt mit Knochen oder harten Unterlagen, keine Spülmaschine) sind bei mehreren Messern die Spitzen abgebrochen und die Schneide weist Ausbrüche auf.

Trotz registrierter Garantie (mit Code) wurde meine Reklamation vom Kundenservice abgelehnt – ohne Prüfung der Messer oder einer technischen Beurteilung. Statt Hilfe bekam ich lediglich einen Rabattcode angeboten.

Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel. Ich hatte deutlich mehr Qualität und Service erwartet.

Brigitte V.

Gute wäre hab auch viel geholt (vll. Auch zu viel). Gut organisiert, es gab auch ziemlich lange Schlange zum Verkauf aber wie schon gesagt hat sich gelohnt. Nette menschen kennengelernt und übers kochen und Schnäppchen geplaudert. Nächstes Jahr wieder! Gab's allerdings auch paar richtig verrückte die etwas randalierert haben, die Sicherheitsdienst hat aber alles im Griff ( wer sich nicht benehmen kann fields raus oder an die Ende der Schlange. Für mich war alles top nächstes Jahr wieder!👋

Maddin U.

Super Ladengeschäft.
Die Mitarbeiter sind sehr Aufmerksam, der Laden gut sortiert und das Sortiment sehr umfangreich. Im Laden gibt es über die Zwilling Produkte hinaus auch einige wenige anderer Hersteller, so werden auch Pfannen, Bräter und Töpfe wo nicht Zwilling drauf steht verkauft.
Das überwiegende Angebot ist preislich normal ausgezeichnet, einige wenige Artikel sind sogar günstiger als im Internet. Das Ende der Fahnenstange bildet die Messerline aus Japan. Diese Damast Messer sind mit Preisen zwischen 300 und 500 Euro pro Messer bemessen und optisch sowie haptisch auf absoluten Profi Niveau.
Interessant ist das Regal mit der B-Ware, hier werden zum Beispiel Messer angeboten die funktional keinerlei Nachteile gegenüber den normalen Messern haben, jedoch irgendwo einen Schönheitsfehler aufweisen.
Alles in allem auf jeden Fall einen Besuch wert.

Oliver R.

Ein Mustervorbild an exemplarischer Dienstleistung am Kunden.
Das überaus freundliche, sehr kompetente und über die Maßen hilfsbereite Mitarbeiterteam aus dem Zwilling Shop Solingen, am Heimatstandort der Messerschmiede Zwilling macht seinem Name alle Ehre. Die Beratung, Engement und Freundlichkeit, ohne aufdringliche Art die manch andere sog."Verkäufer/innen" haben, plus der Fachkompetenz und schneller Hilfsbereitschaft ist wirklich heutzutage beeindruckend. Ich bin selber Dienstleister und bin begeistert, von einem anderen Dienstleister als Kunde so hofierend behandelt zu werden.
An diesem Samstag wollte ich bei Zwilling eigentlich nur mal den Verkaufsshop mit Warensortiment und Angebot in Augenschein nehmen.
Als ich nach knapp anderthalb Stunden voller netter und symphatischer Aufmerksamkeit des Zwilling Shopteams und ebenso fantastischem kompetentem und hilfsbereitem Engagement mit dem TOP-Kochmesser Zwilling Spectrum und einem fabelhaften Zwilling Kochtopf mit Deckel den Shop verließ, hatten meine Frau und ich ein wirklich schönes erfolgreiches tolles Samstag-Nachmittags-Kauferlebnis.
Bei Zwilling ist der Kunde noch König und wird wertgeschätzt als das Maß aller Dinge. In solch tollem postiven Umgang mit der Kundschaft können sich andere Hersteller./.Dienstleister ein absolutes Beispiel nehmen.
Ein dickes Lob an das Team, dass ich im Zwilling Shop kennenlernen durfte.
So gewinnt man neue Stammkundschaft.