VitalCareVisions GmbH - Kirchgellersen

Frei Benja

Wenn alles gut läuft, ist alles gut. Wenn es Verzögerungen mit der Lieferungen gibt oder allgemein der Kund*innendienst benötigt wird, wartet eins zum Teil mehrere Wochen auf eine Antwort oder muss zweimal nachfragen.
Die Produkte (FFP2-Masken und Antigen-Schnelltests) entsprachen immer der Beschreibung und waren von hoher Qualität.

J

Ware bestellt, seit einer Woche ist der Status auf versendet, nichts passiert. Telefonisch mehrmals versucht, keiner geht ans Telefon. Dort lieber nicht bestellen.

Werner Holland

Nach einem leichten Bestellprozess, kam es nach Versand am 15.07.2024 zu Verzögerungen bei der Lieferung, welche ich erstmal dem Zusteller DHL zuordne. Anhand der diversen Statusmeldungen zur Lieferung war zu erkenn, dass die Ware irgendwie innerhalb der DHL hin und her befördert wurde. Letztendlich sollte nach 7 Tagen die Zustellung an meine Packstation erfolgen, jedoch erhielt ich am 22.07.2024 anstatt einer Vollzugsmeldung den Status, das mein Paket wegen Nichteinhaltung der Versandbedingungen an den Absender zurückging. Gemäß Statusmeldung wurde das Paket letztendlich am 24.07.2024 vom Absender in der Postfiliale abgeholt.
So weit so gut, am 23.07.2024 habe ich die Firma über diesen Vorgang informiert und bis heute leider keinerlei Rückmeldung, weder eine Info zu einem Neuversand oder die erfolgte Rückzahlung erhalten.
Aus diesem Grund nur 2 Sterne für den Bestellprozess an sich, mehr hätte es gegeben, wenn alles geklappt hätte, oder die Firma sich zumindest mit mir in Verbindung gesetzt hätte.
Mal abwarten, was noch kommt, ggf. muss ich ja erstmals die Absicherung von Trusted Shop in Anspruch nehmen.

Sigrid Mayer

Ein großes Dankeschön an die kompetente Mitarbeiterin und die damit verbundene Hilfestellung und Beratung beim Kauf meines spitzenmässigen Trionic Veloped. Sie sind super!

LMS

Etwas langsam im Versand, aber sonst wirklich alles super 🙂 Es war keine Deutsche Post BüWa, sondern DHL Paket, aber es hat trotzdem eine Woche und ein Tag gedauert, bis es bei mir ankam, weil es erst drei Tage nach Bestellung abgeholt wurde. Aber: Kundenservice war echt lieb, die Produkte haben gestimmt, es war gut verpackt und Rechnung war dabei. Danke schön!

Wilfried Wegner

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
29. Juni 2024
VitalCareVisions hält sich nicht an Zusagen...

VitalCareVisions wirbt für Corona-Tests "Citest". Ich bestelle, stelle dabei aber fest, dass die Mindesthaltbarkeit viel kürzer ist als in der Werbung für das Produkt angegeben. Ich teile dies jetzt VitalCareVisions per Mail mit.
Antwort (im Zitat): "Falls die Tests bis zu dem angegebenen Datum nicht aufgebraucht sind, werden wir diese gerne ersetzen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden."
Trotz wiederholter Reklamation meldet sich VitalCareVisions NUN ÜBERHAUPT NICHT MEHR!!!
NULL Sterne!

Marycrssmas

Aus meiner Sicht ein vertrauenswürdiger und verlässlicher Anbieter. Ich würde einen halben Stern abziehen, wenn das möglich wäre, weil ich mir eine Info gewünscht hätte, dass aufgrund einer verzögerten Lieferung des von mir bestellten Produktes die bei Bestellung angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen nicht eingehalten werden konnte. Dafür war der Kontakt mit der Kundenhotline umso erfreulicher: Ich musste nicht nach der Nummer suchen, und mir wurde sofort sehr freundlich Auskunft gegeben. Da warte ich dann auch gerne mal ein paar Tage länger als zunächst erwartet.

2-radscheune

Besser geht es nicht. Perfekte Kommunakation, blitzschneller Versand, aktuelle Charge der Tests.
Und, ich hab ne Parkscheibe bekommen. Seit Monaten will ich eine besorgen und vergesse es immer wieder. Habe mich wirklich riesig darüber gefreut.
Vielen lieben Dank. 🙂