REFLEKTORHELD - Stuhr

Anna Mtzwk

Jacke war leider defekt und die Neulieferung durch DHL hat nicht funktioniert. Seither hält mich dieses vermeintlich seriöse Unternehmen hin. Ich muss das Unternehmen immer wieder daran erinnern, dass ich weiterhin keine Jacke habe, da sie selber nicht tätige werden und keine Lösung finden. Es folgten Schuldzuweisung, freche E-Mails und weiterhin keine Lösung.

Es mag sein, dass die Firma gute Waren verkauft. Der Kundenservice ist allerdings wirklich schlecht. NIE WIEDER.

Nachtrag: Schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt, aber erst nach Antrag auf Käuferschutz bewegt sich die Angelegenheit. Jetzt bekomme ich eine neue Jacke - trotz Rücktritt. Kann man sich nicht ausdenken.

Simon

Ich habe mit Reflektorheld sehr gute Erfahrungen vor allem mit dem Service erlebt. Das Serviceteam ist kulant und beantwortet schnell und ausführlich aufkommende Fragen. Die Retour bzw. der Tausch gegen eine größere Größe war unkompliziert und ging fix. Zur Entscheidungsfindung wurden sogar noch einmal exakte Maße von der Jacke genommen. Sehr zuvorkommend und nett.
Die Website könnte meines Erachtens etwas aufgeräumter und übersichtlicher sein. Da geht noch was 😉

Katharina Zehe

Ich bin absolut begeistert von diesem herausragenden Kundenservice! Zunächst habe ich aufgrund eines Fehlers meinerseits die falsche Jacke bestellt, doch dank des bemerkenswerten und zuvorkommenden Supports fand ich am Ende die perfekte Jacke. Der Kundenservice stellte gezielt Rückfragen, um genau zu verstehen, was ich suchte, und empfahl mir verschiedene Jacken, die genau meinen Vorstellungen entsprachen. Besonders hilfreich war, dass mir Vergleichsfotos mit meiner retournierten Jacke zugeschickt wurden, sodass ich die Größen bereits auf den Bildern vergleichen konnte.

Der gesamte Prozess – von meiner ersten Bestellung bis hin zum Auspacken der Retoure – dauerte nicht einmal eine Woche! Beide Jacken, sowohl die retournierten als auch die neue, sind von hochwertiger Qualität, und mein Sohn wird jetzt definitiv im Dunkeln gut gesehen.

Ein durch und durch positiver Einkauf, den ich nur empfehlen kann!

Steff

Wir haben die „3in1 Kinder-Reflektorjacke mit herausnehmbarer Fleecejacke“ für unseren Sohn in 158/164 bestellt, damit er nicht immer die gelbe Warnweste im Dunklen tragen muss. Die Jacke ist qualitativ super, sieht klasse aus leuchtet wirklich ? Ebenfalls ein mega freundlicher Kundenservice und binnen 3 Tagen war die Jacke nach der Bestellung bei uns.

Bianca Henke

Habe das erste Mal bei Reflektorheld bestellt und bin vollkommen zufrieden!
Meine ursprüngliche Bestellung hatte ich eine Nummer zu klein bestellt, aber der Umtausch und auch Tausch in eine Nummer größer verlief reibungslos und schnell. Außerdem war die Korrespondenz freundlich und transparent. Und das Produkt hält, was es verspricht, also alles super.

V H

Unbedingt empfehlenswert!
Eine tolle Auswahl zu angemessen Preisen. Mein neuer Rucksack ist schön und von bester Qualität. Ich bin begeistert.
Außerdem ist der Kundenservice toll, löst Probleme schnell, freundlich und zuvorkommend.

U. Rat.

Wir sind absolut zufrieden was Service, Kommunikation (Telefon, Email) betrifft. Immer sehr freundlich und dem Kunden zugewand um schnell eine Lösung zu finden oder Fragen richtig zu beantworten. Hier ist der Kunde noch König. Hat uns sehr gut gefallen. Auch die vierte gefütterte Reflexjacke sitzt bestens und wird unseren Enkel besonders schützen. Auch vom Material her sind wir sehr angetan. Allerdings sind bei unseren Jacken die Ärmel immer zu lang. Schmälert aber nicht das Sicherheitsgefühl, nicht nur auf dem Fahrrad. Die grüne Reflektorjacke hier im Dunkeln nur mit einer Taschenlampe angestrahlt. Wenn man dann noch in dieser Jahreszeit übersehen wird, hat die Person geschlafen.
Wir haben dieses junge Unternehmen schon mehrfach empfohlen.

Peter Kern

Einfach perfekt, Schnelle Lieferung, Top Produkte, ich rühre bereits in der Firma fleißig die Werbetrommel

Da ich selbst im Rettungsdienst tätig bin ist es mir wichtig das so viele Leute wie möglich, bei Nacht oder im Winter mit dieser Kleidung unterwegs sind, damit unnötige Unfälle Auto contra Fahrrad oder Fußgänger oder Fahrrad vs. Fußgänger damit vermieden werden.