ots Schadock GmbH - Strausberg

Simone Gierszewsky

Heute fand ein verbindliches Telefonat mit og Filialie statt.
Wir bedanken uns bei Frau Arnholdt, für Ihr Engagement betr.Neuvermessung und zeitnaher Versorgung mit paßgerechtem Rollstuhl für unsere im DRK Heim wohnende Mutti.
Weiter so!!!!

Siggi Wussi

Ich bin super zufrieden mit den Service und dem Team Schadock in Strausberg am Krankenhaus.
Sie versuchen schnell zuhelfen, suchen nach bestmöglicher Lösung und sind sehr freundlich.
Kamen sogar ins Krankenhaus.
Vielen lieben Dank

Line Xy

Ich kann von dieser Firma nur abraten. Habe vor 12 Tagen ein Rezept für Stützstrümpfe aufgrund einer akuten Thrombose abgegeben. Das Rezept wurde bis heute nicht mal bearbeitet. Und dann hat man noch die Frechheit, dieses Nichtstun zu vertuschen. Keine Ahnung, ob die Firma sie erst nach einem Viertel Jahr bearbeiten wollte, wenn die Thrombose ausgeheilt ist. Ich habe mich nur gefragt, wie diese Firma mit älteren Menschen umgeht.

Im Übrigen kann man viele Sachen auch in der Apotheke bestellen. Wir brauchen unsere Apotheken vor Ort. Eine Firma Schadock braucht keiner, der krank ist.

Petra Avaria

+ Die unfangreiche Bestellung mit Pflegebetteinsatz usw. wurde innerhalb von 24 Stunden angeliefert. Danke dafür.
- Unser Bett wurde durch Schadock falsch ausgemessen, so dass der Pflegebetteinsatz nicht höhenverstellbar war. Sehr ärgerlich für den Pflegedienst.
- Wir warten seit 5 Tagen auf Kontaktaufnahme durch Schadock für eine Terminvergabe für die Rücknahme der Leihgeräte. Das dauert viel zu lange.

Ralph Madaus

Achtung Abzocke! Machen Sie nicht den selben Fehler, gehen Sie lieber gleich woanders hin. Das ist die Kurzfassung meiner Meinung über die OTS Filiale Strausberg. Vor mehr als einem Jahr habe ich mir dort ein paar Einlegesohlen anfertigen lassen. Das hat geklappt und ich war zunächst auch zufrieden. Nach einem Jahr wollte ich mir dieselben nochmal anfertigen lassen, da begann das Trauerspiel. Da ich besondere Einlagen brauche ( Übergröße usw.) schrieb mir die Angestellte also auf, was auf dem Rezept wieder drauf stehen soll, welches ich so auch beim Arzt einreichte. Nachdem ich einige Zeit später, nun die Einlegesohlen abholen wollte, sahen die Sohlen ganz anders aus. Der Angestellten darauf angesprochen, (zog dabei meine eigenen Sohlen aus den Schuhen und zeigte Ihr so den Unterschied), meinte Sie, Sie haben recht, die schicke ich nochmal zurück und die werden dort entsprechend geändert, das machen wir auf Kulanz. Nun kam der Tag der Abrechnung. Nach einiger Zeit erhielt ich die Nachricht, ich könne nun kommen, die geänderten Sohlen abzuholen. Als ich nun von meiner Zuzahlung hörte, dachte ich mich trifft der Schlag. Anstatt 8,80 Euro Zuzahlung pro Paar (ich hatte 2 Paar vom Arzt verschrieben bekommen), also 17,60 gesamt, Zahlte ich nun aufgepasst!!! 57,60 Euro !!! Sauerei ! Ja wie kommt das denn? Ich hatte jetzt anstelle einer grauen Beschichtung eine schwarze, die viel teurer ist( habe ich nicht bestellt!), dann noch einige andere Dinge, die angeblich nicht auf dem Rezept standen. Was drauf stehen sollte hatte die Angestellte mir aber schriftlich gegeben! Also wenn etwas fehlt hätte ich mir ja ein neues Rezept besorgen können, aber das interessierte die Dame nicht. Also wenn etwas schiefgeht, sollte man bemüht sein, die Sache zu klären und nicht den Kunden ab zu zocken und blöd da stehen zu lassen. Fazit , gehen Sie lieber gleich woanders hin !

Gunther Schiller

War jetzt schon ein paar Mal dort und bin jedes Mal freundlich bedient worden und auch die anderen Kunden machen einen zufriedenen Eindruck. Preise waren für mich vollkommen in Ordnung. Dort geht ich gern wieder hin.

Lutz Braesel

Leider muss ich mich einigen Rezessionen anschließen. 8 Wochen nach Abgabe des Rezeptes für einen Rollstuhl gab es dann endlich auf meine Fristsetzung einen Termin. Ja alle sind am Telefon freundlich aber das hilft nicht weiter. Zum Termin mit Standardmodell erschienen somit war ein Test nicht Möglich. Laut Rezept sollte das Hilfsmittel für innen und Außen sein. Naja und nun knapp 10 Wochen nach Abgabe des Rezeptes ein Anruf in dem mir mitgeteilt wurde das ich allenfalls ein normalen Rollstuhl mit zusatzmotor bekommen könnte. Bauartbedingt durch dessen Breite völlig inakzeptabel und an den Bedürfnissen vorbei. Nie wieder mit dieser Firma. Werde nun mit der Krankenkasse eine Lösung suchen. 10 Wochen für nichts ist schon echt schwierig. Nur nett am Telefon hilft nicht. Ich rate von diesem Sanitätshaus dringend ab.

Anmerkung zur Stellungnahme:
Kommunikation ihrerseits war über den gesamten Zeitraum mehr als Mangelhaft.
Nach 5 Wochen habe ich angerufen und nur Ausflüchte gehört. nach 7 Wochen ohne Reaktion ihrerseits habe ich ihnen eine Frist von 2 Wochen gestellt und erst daraufhin hat sich der Außendienstmitarbeiter bei mir gemeldet. Wie schon geschrieben kam er mit einem Standardmodell was völlig unpassend war zu mir obwohl die Umstände bekannt waren. Ein testen war so nicht möglich. Keinerlei Beratung auch hier vor Ort nicht.
Weitere 1 1/2 Wochen später wurde mir eine völlig unzureichende Möglichkeit von ihnen angeboten die ich aus begründetet Problemen ablehnen musste.
Am 07.11.2022 habe ich mich mit der zuständigen Mitarbeiterin der Krankenkasse in Verbindung gesetzt und siehe da......nein es liegt nicht an meiner Krankenkasse das Problem ist in ihrer Inkompetenz und der mangelnden Kommunikation mit den Patienten zu suchen. Virtuell ziehe ich auch noch den einen Stern ab denn selbst den haben sie nicht verdient und suchen die schuld bei den Patienten anstatt mal im eigenen stall zu kehren.
Zum Glück gibt es aber noch mehr unternehmen die sich dem Wohle der Patienten verschrieben haben.

Sabine Jurisch

Das Personal war sehr freundliche und bemüht die auf Rezept(April) ausgestellten Hilfsmittel ( Duschsitz, Rollstuhl)aufzunehmen. Dabei blieb es aber auch. Bis heute im Juli hat sich die Firma nach mehreren Telefonaten immer noch nicht gemeldet. Wir haben es nun mit Hilfe der Krankenkasse und einem anderen Sanitätshaus erledigt. Ich kann nur von der Firma Schadock abraten. Wer wirklich ein Hilfsmittel braucht sollte ein anderes Sanitätshaus wählen.