MEDIZINA GmbH - Papenburg

Dirk R.

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Kauf bei Medizina. Nach einer ausführlichen und scheinbar kompetenten telefonischen Beratung habe ich zwei Behandlungsstühle Medseat der Firma Greiner GmbH (angeblich auch als OP-Tische geeignet) bestellt, die jedoch in ihrer gelieferten Konfiguration völlig unbrauchbar für plastisch-chirurgische Eingriffe sind.
Das Hauptproblem: Das Fußteil ist starr und nicht flexibel einstellbar, was die Stühle bestenfalls für HNO-Untersuchungen nutzbar macht, jedoch absolut ungeeignet für Behandlungen im Liegen oder gar operative Eingriffe. Ich habe explizit eine Multifunktionsliege angefragt, und mir wurde versichert, dass diese Stühle genau diese Anforderungen erfüllen würden – das war jedoch falsch.
Versuche, die beiden Stühle im Wert von fast 10.000 € umzutauschen oder eine Lösung zu finden, wurden sowohl vom Lieferanten als auch vom Hersteller mit Verweis auf "individuelle Medizinprodukte" abgelehnt. Auch eine Umrüstung oder Aufrüstung der Stühle wurde diskutiert, jedoch als "zu kostspielig" vom Hersteller abgewiesen. Stattdessen wurde mir empfohlen, neue Stühle zu kaufen und die alten – fast ungenutzten – selbst als gebraucht online zu verkaufen. Diese "Lösung" ist für mich völlig inakzeptabel und ein weiteres Zeichen für die mangelnde Kundenorientierung. Seit über einem Jahr werde ich hingehalten und vertröstet, ohne dass eine zufriedenstellende Lösung in Sicht ist.
Es ist äußerst frustrierend, dass die fehlerhafte Beratung und falsche Konfiguration dazu geführt haben, dass zwei fast ungenutzte und für meinen Einsatzzweck unbrauchbare Stühle einfach nur in der Ecke stehen. Das enttäuscht mich nicht nur als Kunde, sondern stellt auch einen erheblichen finanziellen Verlust dar.
Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrungen niemandem empfehlen, der auf eine fachgerechte Beratung und hochwertige Produkte angewiesen ist – vor allem nicht im Bereich der plastischen Chirurgie.

Georg A.

€ 180,-- Versandkosten für ein Paket mit 5kg von Deutschland nach Österreich.

Das ist Wucher!

SIMPEX G.

Liebes Medizina-Team,
Wir als Hersteller und Lieferant von Ihnen möchten unsere tiefste Anerkennung und Dankbarkeit für die herausragende Zusammenarbeit mit Medizina ausdrücken. In unserer langjährigen Partnerschaft haben wir Medizina als ein Unternehmen kennengelernt, das sich durch außerordentliche Professionalität, hohes Fachwissen und exzellenten Kundenservice auszeichnet.

Das Team von Medizina hat stets ein offenes Ohr für unsere Bedürfnisse und arbeitet eng mit uns zusammen, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit und die beständige Suche nach Verbesserungen haben sie zu einem unverzichtbaren Partner gemacht.

Wir sind dankbar für die vertrauensvolle und angenehme Zusammenarbeit und freuen uns auf viele weitere Jahre der erfolgreichen Partnerschaft. Wir empfehlen Medizina uneingeschränkt allen, die Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und hervorragenden Service legen.

Das SIMPEX-Team

Sarah S.

Ein kleiner Schönheitsfehler am Polster meiner Liege wurde umgehend vom Medizina-Kundendienst aufgenommen. Da ich aus der Schweiz bin, musste der Techniker-Einsatz gut geplant werden, jedoch wurde ich laufend informiert, wenn sich in der Planung etwas verändert hat. Und so wurde das betroffene Polster meiner Liege zeitnah und professionell ersetzt. Ich kann diese Firma bezüglich Produkten, Dienstleistung und Kundenpflege sehr empfehlen.

ulf L.

Die Behandlungsliege ist hochwertig, die Kommunikation mit den Mitarbeiterinnen lief perfekt. Die beauftragte Spedition lieferte allerdings, ohne vorher Bescheid zu sagen. Auf diesen Fehler reagierte die Servicemitarbeiterin professionell obwohl sie nicht dafür verantwortlich war. Vielen Dank!

Dirk H.

1.5 Monate nach der Bestellung und Bezahlung bekommt man dann (auch nur ) auf Anfrage gesagt das ja leider keine CE Zertifizierung vorhanden ist
Vielleich sollte man erst dann für etwas werben, wenn man es auch versenden kann.
Die Damen am Telefon waren aber freundlich. hilft mir nur leider von der Sache nicht weiter
Positiv ist, das 3 Std nach der Bewertung der Chef angerufen hat um sich der Sache anzunehmen
Also Änderung von Einem auf Zwei Sterne

hung 1.

Zielführende Beratung; gutes Preis-Leistungsverhältnis; kritikfähig! Die Anlieferung durch eine Fremdspedition war allerdings zunächst sehr gewöhnungsbedürftig, der zweite Versuch durch Medizina hingegen vorbildlich. Wir würden die nächste Liege auch bei Medizina kaufen!

C R.

Die bestellte Therapieliege „Meran“ macht einen sehr stabilen Eindruck und ist im Praxisgebrauch handlich und schnell nach Bedarf eingestellt. Alle Funktionen sind wie beschrieben. Ich bin zufrieden.
Der Langzeittest steht natürlich noch aus.