HwiMa - Hauswirtschaftliches Management - Hardegsen

Carsten Christoph

Vorab: Engagiertes Personal von HwiMa - das höchste Gut eines Unternehmens. Ich wünsche den Beschäftigten, dass sie nicht so behandelt werden wie die „Kunden“. Wer meint, über 80jährige am Telefon anzugehen, weil die Pflegekasse angeblich mit den Zahlungen hinterher ist, der vermisst jegliches Einfühlvermögen denen gegenüber, die sich am Ende der Kette befinden, aber gleichzeitig das Klientel dieses Geschäfts / dieser Branche abbilden.
Wenn man dann noch cholerisch statt kundenorientiert beim Nachkontakt reagiert, dann erzeugt das Inakzeptanz und Unverständnis.
Nochmal: Die Versicherten können nichts dafür. Dann auch noch den Dienstleistungsvertrag zu kündigen, ist nicht die Lösung des Problems, sondern ein billiges und am Ende aus Versichertensicht unverschämtes Handeln gegenüber alten Menschen. Die können sich nicht wehren . Der Versicherten dann statt der Pflegekasse die erbrachten Leistungen in Rechnung zu stellen spricht für sich, wenn auch vielleicht kaufmännisch noch nachzuvollziehen. Dann noch Mahngebühren zu berechnen ist dummdreist. Auf Rückfrage antwortete die Novitas-BKK , dass es keine nennenswerten Bearbeitungsrückstände bei der Rechnungsbearbeitung gäbe.
Das Verhalten des Inhabers ist völlig inakzeptabel und ich kann nach solchen Erfahrungen denen, die mal in die Situation kommen und auf Institutionen wie dieser angewiesen zu sein nur raten, sich anderweitig umzusehen. Das musste die betagte und pflegebedürftige Versicherte nun auch , nachdem ihr von HwiMa die Dienstleistung gekündigt wurde … auf Zitate aus dem „Schreiben“ des Inhabers verzichte ich an dieser Stelle.

Hartmut Sowensi

Wenn ich diese unfairen negativen Bewertungen hier lese, dann muss ich mal meine Meinung dazu sagen, weil das hier ein völlig falsches Bild wiedergibt, was wir selbst und uns bekannte Kunden der Firma HwiMa erfahren durften.
Meine Eltern und ich haben Herrn Kipp über Empfehlungen einiger Kunden der Firma HwiMa kennengelernt und gebeten, sich auch um meine Eltern zu kümmern. Meine Eltern sind mit der Umgangsweise und dem hohen Fachwissen, was auch seine Mitarbeiterinnen wiederspiegeln, hellauf begeistert. Sie loben das Verhalten aller in der Firma und auch ich sehe, wie intensiv sich Herr Kipp um jeden seiner Kunden kümmert.
Ich kann diese Firma nur jedem wärmstens empfehlen, weil gerade hier ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Fürsorge zu erkennen ist. Herr Kipp redet nicht lange herum sondern handelt zeitnah und gibt seinen Mitarbeitern klare Vorgaben, die einwandfrei umgesetzt werden. Meine Eltern tragen Ihre Wünsche vor, die von den Mitarbeitern sehr sorgfältig behandelt werden.
Ich danke der Firma HwiMa, auch im Namen meiner Eltern, für die lange einwandfreie und zuverlässige Hilfe im Haushalt meiner Eltern.

Maverick 852

Susanne P