Geria+med GmbH & Co.KG - Berlin

Mira B.

Das erste Telefonat war sehr angenehm. Die Dame am Telefon war ruhig und freundlich. Die Lieferung kam dann auch schnell nachdem ich mich für Muster entschieden hatte. Auch bei Fragen zur richtigen Größe wurde mir kompetent geholfen. Ich musste nichts doppelt erklären.

Franz K.

Mein Vater ist seit Kurzem Pflegefall. Wir haben verschiedene Anbieter ausprobiert. Bei Geria+med hat es direkt gepasst. Die Produkte sind sehr gut und bei Änderungen war man flexibel.

Jutta C.

Es ist einfach eine Frechheit, wie man hier behandelt wird. Ich habe mehrmals versucht, telefonisch einen Berater zu sprechen. Dies ist aber unmöglich, weil sich immer eine Stimme, namens Marie, meldet, und sagt ,dass mein Berater, z.Zeit, spricht, und sie will, das ich einen Rückruf Termin nenne. Ich habe ihr mehrmals, gesagt, daß ich warte und keinen Rückrufter min möchte. Dies wurde immer ignoriert, und die Ansage ging wieder von vorne los.
Es kann nicht sein, daß ich eine Versorgung von dieser Firma bekomme, obwohl ich nichts bestellt, bzw. in Auftrag gegeben habe.
Sie sollten mal ihre Geschätsphilosofie überprüfen.
J.Ch.

Stephanie K.

Ich bin schon lange auf Hilfsmittel angewiesen und musste mein Sanitätshaus wechseln. Geria+med wurde mir empfohlen. Ich habe angerufen und habe eine Rückrufbitte da gelassen. Am seblen Tag meldete sich eine Frau um meine Mustersendung zu besprechen. Ich wollte nur sagen, dass alles angekommen ist und passt!

Maya K.

Ich bin durch Zufall auf Geria+med gestoßen. Habe ein Rezept eingelöst und war gespannt, wie das läuft. Es hat alles super geklappt.Die Produkte kamen schnell und ordentlich verpackt. Besonders gut: Ich musste mich um fast nichts kümmern.

Günter F.

Sehr freundliches und fachkompetente Mitarbeiter, bin sehr gut beraten und unkompliziert bedient worden telefonische Rückruf klappt sehr gut 👍
DA KANN MAN AUCH MAL DANKE SAGEN

Tina E.

Die Lieferung kam schneller als gedacht! Ich mache das für meinen Vater, er bestellt aber selber. Bisher gab es keine Probleme.

Ralf P.

Positiv: Das Produkt "seni man" weist mehrere Klebepunkte auf und rollt sich nicht zusammen wie bei div. Wettbewerberprodukten.
Nachtrag zu "Positiv" vom 07.05.2025:
Der Geschäftsführer (GF) hat sich persönlich um die rechtzeitige direkte Patientenversorgung gekümmert und so den Versorgungsengpass vermieden. Wir hatten am Abend ein analysierendes Gespräch und er zeigte ein Höchstmaß an Interesse, meine konstruktiven Hinweise in seine Organisationsüberlegungen einzubeziehen. Tatsächlich scheint der Grund für das Ausbleiben der (noch immer nicht eingetroffenen) Sendung bei DHL zu liegen. Die von mir unter "Negativ" genannten Geria-med betreffenden Faktoren beabsichtigt der (GF) zügig anzugehen, um die erlebten Probleme künftig auszuschließen. Ich beabsichtige die Geschäftsbeziehung fortzusetzen. Meine Bewertungspunkte habe ich nun von 1 auf 4 Punkte erhöht.

Negativ:
Versorgungsanforderung mit erbetenem Lieferstichtag ist 14 Tage nach Absenden der E-Mail immernoch nicht bestätigt worden.
Nach Ablauf der Frist ohne erfolgte Lieferzusage ist keine Serviceperson unmittelbar telefonisch ansprechbar, sondern nur eine KI-generierte Stimme. KI hat trotz deutlicher Kundenaussprache mehrfach Schwierigkeiten das Anliegen zu verstehen. Es erfolgte eine KI-generierte Lieferankündigung für einen bereits um einen Tag abgelaufenes Datum. Die Sendungsnummer mit der Empfehlung der Sendungsnachverfolgung wurde in einem extrem hohen Tempo genannt, das ein Auffassen und Notieren leider unmöglich macht.
Es erfolgt leider keine DHL-Liefertagankündigung, so dass es dem Empfänger nicht möglich ist, entsprechend Empfangsverfügbarkeit spezifische Empfangsangaben (Tag, Ort, Ablage) einzupflegen. Geria+med Geschäftsführer scheint davon auszugehen, dass Kunden 365 Tage / 24h für den Sendungsempfang verfügbar sind.