FK Söhnchen GmbH & Co. KG - Breckerfeld

Jonas R.

Uns wurden 2 mal falsche Hydraulikanschlüsse zugeschickt und dann wiedereinlagerungsgebühr verlangt obwohl es nicht unser Fehler war.

Andy M.

Gutes Sortiment, faire Preise

Christoph S.

Selbst 1 Stern ist noch zu viel!
Ich war jahrelang Kunde und immer zufrieden, bis zur letzten Bestellung am 04.08.2023.
Bereits im Januar 2022 habe ich Ersatzteile und ein „Sparpaket Rundumleuchten“ bestellt. War auch alles bestens.
Am 04.08. diesen Jahres habe ich erneut mehrere Sachen bestellt, unter anderem nochmals das gleiche Paket Rundumleuchten. Das ganze ging schon damit los, dass ich keine Bestellbestätigung bekommen habe und nachdem ich fünf Tage später angerufen habe, die Sachen erst losgeschickt wurden. Als die Artikel ankamen war an einer Rundumleuchte direkt ein Schaden zu erkennen. Die Kabel waren rausgerissen und der Sockel hielt nicht, dort wurde sogar schon versucht mit (vermutlich) Sekundenkleber zu kleben.
Fotos gemacht und am nächsten Tag angerufen. Mir wurde auch direkt eine neue zugesendete, die auch funktionierte. Die defekte wurde direkt zurückgesendet. Drei Tage später bekam ich eine email, dass meine Bestellung auf dem Weg sei. Von einer erneuten Bestellung wusste ich aber nichts. Das Paket kam an und darin war die defekte Rundumleuchte mit einem Brief.
Mir wurde unterstellt, ich habe eine defekte Rundumleuchte von der Bestellung von 2022 zurück geschickt, was definitiv nicht der Fall ist. Der Ersatz wurde mir natürlich in Rechnung gestellt.
Erneut angerufen, die Sache geschildert und auf einen Rückruf gewartet, der leider nicht kam. Tage später kam eine weitere email mit dem gleichen Text, wie im Brief. Ich habe mehrmals die Sache geschildert und Fotos von den Rundumleuchten aus 2022, die sich noch auf meinem Traktor befinden, verschickt. Auf eine Aufklärung der ganzen Sache wurde sich seitens FK-Söhnchen nicht eingelassen. Mir wurde als „Versöhnung“ ein 25€ Gutschein angeboten, den ich aber ablehnte, da es mir um die Aufklärung der Sache ging und nicht um einen Gutschein. Nach weiteren emails wurde ich schließlich als Kunde gelöscht und für den Onlineshop gesperrt. FK-Söhnchen hatte in keiner Sekunde irgendein Interesse gezeigt, die Sache aufzuklären. Immer wieder fiel der Satz, dass die Seriennummer interne Nummern wären, die geheim sind. Ich hätte nur die Seriennummer gebraucht und wissen müssen, wo sie sich auf den Rundumleuchten befinden, sodass die Sache aufgeklärt hätte werden können. FK-Söhnchen ist aber, wie bei anderen Bewertungen zu sehen, nicht daran interessiert. Nachdem das Zahlungsziel verstrichen war, wurde direkt eine Mahnung mit Mahngebühren und der Androhung eines Inkassodienstes an mich versendet. Ich bin mir bis zum heutigen Tage keiner Schuld bewusst und kann nur sagen, dass es sehr schade ist, dass FK-Söhnchen bei der Aufklärung sich nicht beteiligen wollte. Jetzt habe ich eine defekte Rundumleuchte zu Hause, für die ich noch bezahlen konnte und die ganze Sache wurde nicht geklärt. Und das für einen Wert von 58€.

Marburg K.

!!! VORSICHT BETRUG !!!
Ich erhalte Produkte (Rundumleuchte und Arbeitsscheinwerfer), ohne eine Zulassung.
Auf Nachfrage bekomme ich eine Zulassung, bei welcher aber alle Angaben zum Produkt geschwärzt und gefälscht sind. Da keine Angaben zum Produkt passen und lediglich die Artikelnummer, die aber auf einer Zulassung nichts zu suchen hat, nachträglich ergänzt wurde, kann ich dieses Dokument nicht nutzen und das Produkt kann auf Europäischen Straßen nicht legal benutzt werden.
Nach Schilderung dieser Sache und Aufforderung mir das Originaldokument zu schicken, erhalte ich keine Antwort mehr.

Hier kaufe ich nie wieder ein!

S. M.

Super Service!!

Paket kam leider geöffnet und ohne Ware an. (Verschuldet durch Paketzulieferer)

Nach einer kurzen Mail an FK Söhnchen wurde sehr freundlich geantwortet und anstandslos eine Ersatzlieferung versendet. Das find ich wirklich super.
Auch die Qualität ist sehr gut.
Kann man nur weiterempfehlen. Daumen hoch. Jederzeit wieder.

Rene S.

Ich habe alles bekommen was ich brauche. Die Kundenfreundlichkeit lässt mittlerweile aber sehr zu wünschen übrig. Es scheint als sei man nicht mehr am persönlichen Kundenkontakt interessiert. Lieber online bestellen ist die Devise. Fazit ist wir kaufen unsere Hydraulikschläuche jetzt bei pirtek.

Andre F.

Bestellungen werden immer blitzschnell bearbeitet. Super verpackt und sehr schnelle Lieferung. Bestelle immer wieder gerne bwi FK Söhnchen

Stephan K.

Schnelle Lieferung 👍 Ware in gutem Zustand angekommen 👍 . Vielleicht sollte man sich doch mehr Gedanken machen über Verpackungsmaterial . Hydraulik Stecker u. Muffe in einem Paket , Staubschutz für beides in einem Überdimensionierten extra Paket , obwohl am gleichen Tag bestellt .