Delta-t Messdienst Wenzel GmbH - Heroldsberg

Lukas D. (LD)

Dieser Verein ist das allerletzte. Erst brauchen sie Jahrelang bis zu 8 Monate eine Abrechnung zu erstellen… Und zu guter letzt stellten Sie 30€ in Rechnung für eine „Nachablesung“ obwohl ich vor meinem Auszug alle Zählerstände abgelesen habe, unterschrieben von der Verwalterin, mit und den neuen Mietern, geprüft auf Richtigkeit. Noch lustiger ist, das ich zum Zeitpunkt des zu völlig unrecht angesetzten Termin der Nachablesung schon 3 Wochen nicht mehr Mieter in dem Objekt war. Noch nie so eine Frechheit erlebt.

Gabi Wirth

Der Ableser Herr K. von Delta-t aus Heroldsbach sollte nur die Heizung ablesen...
Bevor er kam haben noch 2 unglaublich, unfassbar schockierende
Telefongespräche mit ihm stattgefunden, die so voller Aggression und Schreien waren, dass wir normalerweise die Ablesung absagen hätten müssen. Weil dieser Mensch wirklich tiefe Ängste ausgelöst hat.
Den Termin haben wir nur der Dringlichkeit wegen noch durchgehalten.
Aber nie wieder ‼️‼️‼️
So einen aggressiven bösen cholerischen Mann haben wir noch niemals kennengelernt. Diese Erfahrung wünscht man seinem größten Feind nicht......
Er soll froh sein, dass wir keine Strafanzeige erstatten. Lest auch die anderen Bewertungen..... Normal sollte man eine Selbsthilfegruppe gründen. Ohne Worte.

Marina Härtel

Ich weis gar nicht wie ich anfangen soll , ich habe noch nie einen derart unfreundlichen und aggressiven Menschen getroffen wie Herrn A.K. der es schafft selbst durch ein nicht mal 50
Sekunden Telefonat ein derart ungutes Gefühl in einem Aufkommen zu lassen.
Man wird angeschrien und bedroht und dann wird einfach aufgelegt. Wie kann man im „Kundenservice“ derart unprofessionell und aufbrausend sein? Mir ist es unverständlich ,dass so eine Person in Wohnungen ( die eigentlich ein Schutz und Wohlfühlraum sein sollten) auf Menschen los gelassen wird immer und immer wieder.Vor Ort wird es auch nicht besser -man hat wirkliche Panik!Letztendlich wird man klein gemacht und hat einfach wirklich Angst und weis sich nicht zu helfen, weil die Heizungen ja abgelesen werden „müssen“. Terminvereinbarungen gibt es nicht und Aufschläge werden gleich vorab berechnet- dieser Herr wird für lange Zeit in meinem Gedächtnis bleiben-und meine Wohnung für lange Zeit kein Wohlfühlraum mehr sein . Wer den Umgang mit anderen Menschen nicht gelernt hat und für den Höflichkeit und Respekt ein Fremdwort ist sollte sich einfach einen anderen Beruf suchen.Er kann froh sein , dass ich keine Strafanzeige gestellt habe. Man sollte wirklich mit Zeugen und definitiv nicht alleine zum Ablesezeitraum sein!

Metin Tuspo

Absolut unglaublich, was meine Frau heute von dem Ableser, Herrn A. Köpke oder Kopke, wie auch immer sein Name lautet, hören musste. Es begann damit, dass sie mit unserem Kleinkind die Tür nicht sofort öffnen konnte und Herr Köpke, als die Tür schließlich aufging, zu ihr sagte: "Doch noch jemand da."

Die Situation eskalierte weiter, als Herr Köpke in einer völlig unangemessenen Art und Weise mit meiner Frau sprach. Er brüllte sie an und warf ihr vor, den Schlüssel für den Heizungskasten nicht zu finden und diesen nicht freigeräumt zu haben, obwohl dies nicht einmal eine Minute gedauert hat.

Ich hoffe aufrichtig, dass Ihr Unternehmen Maßnahmen gegen diesen Herrn ergreift. Meine Frau fühlte sich bedroht, und es ist wirklich glücklich für ihn, dass er von unserer Seite aus keine Anzeige erhält.

Es ist inakzeptabel, dass jemand so mit einem Kunden spricht. Selbst wenn er frustriert war, ist das kein angemessenes Verhalten gegenüber Kunden und hat nichts mit Professionalität zu tun.

Mit freundlichen Grüßen,
R.B.

Tina Hess

Meine Erfahrungen mit Delta war nicht sehr gut, ich kämpfe Seit 2021 mit der NKA und meinem Vermieter. Seit 2019 bis 2021 keine Einwürfe der Ablesewerte im Briefkasten. War jemand da zum Ablesen? Ich weiß es nicht! Vielleicht würde auch grob geschätzt..
2021 dann doppelter Verbrauch der WP und Kaltwasser knapp ebenfalls das doppelte. Zu erst wannte ich mich direkt an Delta, worauf hin ich von einer Damen angeschnauzt wurde: ..."naja die Preise sind ja auch gestiegen"...

Guten Frau, ich rede nicht vom Preis, sondern vom Verbrauch!!
Bei gleicher Personenzahl...Wie können 2 Personen 7.600 KwH Verbrauchen?

Darauf hin kam nur klären sie das mit Ihrem Vermieter.
Was ich auch getan habe. Dann haben wir den Zählerstand abgelesen, die Zählerstände von den letzten NK Abrechnungen abgezogen und siehe da ich komme auch einen um ca. 3000 kWh niedrigeren Wert als Delta.

Leider kämpfe ich noch bis heute um die Richtigkeit meiner NKA!

Julian Schmitt

Uralte Zähler, die ständig falsch zählen und nie getauscht wurden.
Und auf meine Bitte mir endlich mal meine Abrechnung zukommen zu lassen wurden irgendwelche Datenschutz und Vertrags-Ausreden vorgeschoben..
Ich hätte kein Recht auf meine Daten.

Lächerlich, aber teuer

Kerstin Bucholtz

Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Sowohl der Kundenservice als auch der persönliche Kontakt mit sämtlichen Mitarbeitern der Firma delta war und ist seit 7 Jahren immer äußerst freundlich und nett. Hervorzuheben ist auch die Flexibilität bei terminlichen Schwierigkeiten.

Evelyn P

Sehr unhöflicher Mann, der sich dem Auftraggeber gegenüber unfair und ruppig verhält. Er hat mich angebafft weil er die Nachbarn nicht erreicht hat und warum ich das nicht wüsste. Nachdem ich ihn um einen anderen Ton gebeten hatte, ist er nur ruppig durch unsere Eigentumswohnung gerannt um die Zähler abzulesen und hat sich nicht entschuldigt.
Der Servicegedanke wird bei diesem Menschen klein geschrieben. Hier sollte dringend eine Schulung für den Umgang mit Kunden durchgeführt werden. Wir beschweren uns bei unserer Hausverwaltung über diesen Messdienst.