CWS-boco Deutschland GmbH - Hamburg

Markus Hornhauer

Nach über 15 Jahren mal mehr und weniger guter Zusammenarbeit steht die Scheidung an.
Ich habe alle Verträge gekündigt und neue Dienstleister für Waschraumhygiene gefunden.
Die Produkte von CWS sind gut, gar keine Frage.
Aber der Service ist extrem schlecht geworden, es wird gelogen, betrogen und es gibt keinen Ansprechpartner.
Die Preise steigen jedes Jahr und der Service wird jedes Jahr schlechter.
Ich habe seit mehreren Wochen keine sauberen Rollen mehr, laut Hotline soll ich vor 4 Tagen 16 saubere Rollen bekommen haben, eine Lüge und Betrug. Eventuell stelle ich eine Strafanzeige! Siehe Fotos, alle schmutzigen Rollen sind noch hier und stinken vor sich hin.
Sucht euch andere Dienstleister, die gibt es überall. CWS ist nicht mehr weiter zu empfehlen. An der Hotline werden Reklamationen aufgenommen, bringt aber keine Besserung. Auf Mails wird nicht reagiert. Was für ein arrogantes Handel. Unglaublich

Doginson Leben mit dem Hund

Wir waren jetzt viele Jahre Kunden. Seid 2 Jahren wird es immer katastrophaler. Rechnungen sind nie korrekt und werden nicht korrigiert. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet, selbst die Kündigung wird ignoriert und die Rechnungen werden laufend weiter geschickt, obwohl keine Lieferung erfolgt. Lieferscheine werden von Fahrern unterschrieben und behauptet es wäre geliefert worden. Wir gehen jetzt weitere Schritte, da trotz versprechen an den Anwalt keine Rückzahlungen veranlasst werden und Rechnungen weiter erstellt werden, trotzdem sie wissen, dass es falsch ist.

Maxim M

Selbst 1 Stern ist noch viel zu gut Bewertet für dieses Unternehmen. Ich kann nur jeden davon abraten einen Vertrag mit denen abzuschließen. Vor Vertragsabschluss kann man sich vor Kontaktaufnahmen kaum retten, nach Vertragsabschluss schweigen im Walde. Das einzige was pünktlich und unkompliziert stattfindet ist die Abbuchung auf dem Konto. Es kümmert sich kein Mitarbeiter um irgend etwas, niemand fühlt sich auf einmal verantwortlich. Die Geräte wurden ohne Absprachen anmontiert und falsch gesetzt. Ich war selber nur damit beschäftigt hinterher zu telefonieren. Nachdem ich fristlos den Vertrag gekündigt hatte, kam prompt deren Anwaltsschreiben mit Forderung einer Vertragsstrafe in nicht geringer Höhe. Das hat nichts mit einen seriösen Unternehmen zu tun. Mein Anwalt kümmert sich jetzt um alles weitere.

Lexa Barwich

Unglaublich schlecht!!!! Bloß nicht! Ständig sind Rechnungen fehlerhaft, Produkte werden nicht geliefert, telefonisch erreicht man seit 1 Jahr niemanden! Wenn man eine Rückrufbitte sendet, ist es fast ein Lotto-Gewinn wenn zurück gerufen wird. Selbst bei einer Kündigung meines Vertrages wird nicht reagiert.

Karsten Arndt

Was ist nur aus CWS geworden?

Seit 4 Wochen bekommen wir keine Handtuchrollen mehr, die Schmutzfangmatten ebenfalls nicht... Liegt wohl daran daß niemand zum wechseln kommt.
Der Kundendienst ist nicht hilfsbereit, spricht immer davon daß er es nun eskalieren lassen will damit was passiert. Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten und der "persönliche" Außendienstmitarbeiter ist eine Witzfigur: Tja wenn Sie beim Kundenservice angerufen haben, dann kann ich auch nicht mehr machen. Ich würde dann auch kündigen!
Bitte was? Was ist das für eine Aussage und Hilfe? Die Kündigung ist nun raus und wir lassen uns neu beraten, aber garantiert kommt uns CWS nicht mehr ins Haus, tun sie ja momentan ohnehin nicht.

Özgür Öz

Jahrelang war ich Kunde bei Cws boco.
Wegen nicht korrekten Rechnungen und überteuerten Rechnungen habe ich mein Vertrag gekündigt. Aber nach der Kündigung musste ich für angeblich noch alte offene Rechnungen Bezahlen, die noch vom Vorjahr waren.. Dann kamen noch die Gedruckten Sticker mit unseren Firmen Logo. Auf einmal stand ich mit Gesamt ca.1000,-€ da.Diese musste ich auch noch Bezahlen.
Absolute nicht zu empfehlen!!!!

Jan Eckenberger

Leider hat mir der Außendienst für die Handtuchspender wohl völligen Unsinn erzählt, was für unser Unternehmen Stand heute extreme Mehrkosten verursacht. Auf meine Email hat sich der Vertiebsmitarbeiter gar nicht mehr gemeldet, eine nette Frau am Telefon hat dann versucht zu retten, was zu retten ist. Wenn man sagt die Mengen können angepasst werden, es aber plötzlich Rechnungen für 3 Monate im voraus gibt, bei der dann noch Artikel berechnet werden die gar nicht mehr da sind...dann ist das für mich eine ziemlich abgebrühte Masche!

Ich werde jetzt noch bis Freitag warten ob ich eine korrigierte Rechnung bekomme...wenn nicht werde ich noch mal freundlich anrufen, das Sepa Mandat widerrufen und dann geht das Ganze wohl zum Anwalt.

Bei der Bekleidung ist bisher jedoch alles gut gelaufen, der Service ist dort auch bei weitem besser!

Marcell H

Bitte aufpassen bei dieser Firma! Diese Firma hat uns um viel Geld betrogen! Wollen das man schnell was unterschreibt und zocken einen dann ab!