Coffee24 - Bonn

Joachim S.

Bestellung und spätere Stornierung wegen Lieferschwierigkeiten liefen problemlos und auf Fragen wird meist schnell geantwortet. Leider meist von oben herab, als ob man als Kunde ein schlechtes Gewissen haben müsste nachzufragen, wenn sich die Verfügbarkeit des bereits per Vorkasse bezahlten Artikels 3-4x nach hinten schiebt und aus zunächst 3 Wochen angegebener Lieferzeit dann 3-4 Monate werden, obwohl der Artikel angeblich sogar schon vom Hersteller versandt wurde. Vor allem wird man hier scheinbar nie wie üblich vom Händler aus über eine Verschiebung informiert und man erfährt das immer erst auf Nachfrage.
Der Shop ist vermutlich seriös, aber Verhalten dem Kunden gegenüber ausbaufähig. Wir werden hier und in den anderen Webshops des Betreibers nicht mehr bestellen.

Nachtrag auf Ihre Antwort:
Und an den wiederholten Verzögerungen ist jetzt der Kunde schuld? Und auf den reinen Hinweis, dass Ton&Umgang mit Kunden ausbaufähig sind und Informationen zu Lieferverzögerungen bei den meisten anderen Shops besser funktionieren, wird man beleidigt, anstatt Verbesserungen vorzunehmen. Warum sollte man als "solcher" Kunde so ein Verhalten noch mit drei Sternen honorieren wie zunächst vergeben, zwei Sterne sind passender/vielleicht schon zu viel, wir raten von einer Bestellung hier ab.

robert B.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Meine Maschiene und Mühle wurden nach Malta geschickt, alles hat sehr gut geklappt. Konnte den Besitzer zwei mal telefonisch erreichen und wurde super beraten.

Pro F.

Ich warne davor, in diesem onlineshop einzukaufen! Der Inhaber vertreibt über mehrere Websiten (sparkaffee.de coffee24.de u.a.) mangelhafte qualitativ minderwertige Produkte und verlangt anschließend, dass der Kunde beweist, dass die Ware defekt/mangelhaft ist. Vorsicht Abzocke! Ich habe hier eine Kaffeemaschine gekauft. Nach 8 Monaten ließ sie sich nicht mehr einschalten! Der Inhaber reagierte auf meine Anfragen zunächst überhaupt nicht und meinte nach zwei Wochen, ich sei selber schuld und muss zuerst das Gegenteil beweisen!
Die Sache landet definitiv beim Gericht!

Eric S.

Ich habe vor fast 2 Jahren meinen ersten Siebträger bei diesem Händler bestellt und war von der Abwicklung, Preis und Geschwindigkeit komplett zufrieden.
Vor einigen Wochen hatte ich wegen eines defektem Teils den Händler kontaktiert und zu meinem Glück einen sehr kulanten Lösungsvorschlag erhalten.

Ich kann den Händler daher nur empfehlen!

Philipp L.

Ich habe eine sehr hochpreisige Espressomühle bei coffee24.de bestellt. Ich wurde im Vorfeld super kompetent und sehr sehr freundlich von Herrn Gauglitz telefonisch beraten. Nach dem Abschluss meiner Bestellung habe ich mich dann doch nochmal für ein anderes Modell entscheiden. Meine Bestellung wurde daraufhin anstandslos umgeschrieben. Die Lieferzeit wurde auf der Website korrekt angegeben, ich bekam meine Ware sogar fast 14 Tage zeitiger als gedacht. Mega gut und die Preise mehr als fair.

Ich bin bisher mehr als zufrieden und kann diesen Shop absolut weiterempfehlen.

Max G.

Händler verschickt falsche Ware. Auf Hinweis kommt kein "sorry", kein "unser Fehler".
Vorschlag zur Einigung bzw. Lösung (knapp 9 Prozent Skonto auf durch Fehler des Händlers fälschlich gelieferte Mühle) wird mit komplettem Unverständnis reagiert.
Wenn man bekommt was man möchte - und bestellt hat - ist hier die Bearbeitung- und Versandzeit sicherlich super, aber auf diese Art der Kundenkommunikation habe ich keine Lust, also kauf ich lieber wieder woanders.

René G.

Bei meiner alten Flair Signature mussten einige Teile ausgetauscht werden. Also habe ich Ersatzteile und sogleich eine Zweitmaschine gekauft. Nach zwei Tagen, alos schneller als erwartet, wurde alles wohl verpackt geliefert. Zu Reklamationen kann ich natürlich nichts sagen (bei einer Flair kann eh nix einfach mal kaputtgehen).

Michael G.

Espressomaschine von Lelit wurde pünktlich und gut verpackt geliefert. Leider war die neue Maschine ab Werk defekt und das Magnetventil hat blockiert, so dass kein Wasser in den Kessel lief. Zudem kam ein verbeultes Blindsieb mit im Karton. Beides wohl eher ein Problem bei Lelit, als beim Händler. Per E-Mail konnte noch am Wochenende ein Tauschtermin am folgenden Montag vor Ort in Bonn vereinbart werden, vor dem zweiwöchigen Betriebsurlaub. Sonst hätte das vermutlich gedauert und ich wohne zum Glück in der Region. Hingefahren, Maschine getauscht - alles gut! Kontakt war immer freundlich, allerdings nur per Mail. Danke für die schnelle Problemlösung Herr Gauglitz!