BB medica Medizinische Vertriebs- und Ingenieurgesellschaft mbH - Aachen

Ursula S.

Verlauf einer Bestellung für Kompressionsstrümpfe! Vorausschicken möchte ich Folgendes!
Ich möchte mich bei den netten Mitarbeitern an der Telefonzentrale und bei der Fachkraft ( die zum ausmessen der Kompressionsstrümpfe zu mir gekommen ist) recht herzlich bedanken. Haben sich alle sehr korrekt und freundlich verhalten.
So, jetzt der unglaubliche Verlauf:
1. Rezept ca. am 22.5.2024 bei der Firma BB medica eingereicht
2. Nachfrage über den Bearbeitungsstand, da sich noch keiner bzgl. der Ausmessung gemeldet hat
3. Terminvereinbarung sehr schwierig und eine große Zeitspanne ( zwischen 8 und 14 Uhr) , angeblich konnte man nicht absehen wie lange die Mitarbeiterin in Simmerath zu tun hat , na ja !?
4. angenehmer und kompetenter Ausmessungstermin
5. Zustellung per Post, beim auspacken bemerke ich sofort den fehlenden Haftrand an den Strümpfen
6. telefonische Reklamation, Mitarbeiterin erklärt, dass der Zulieferer eine neue Technik verwendet und man den Haftrand nicht mehr sehen würde. Ziemlich verärgert habe ich der Dame gesagt, dass dies nicht zutrifft und die Strümpfe keinen Haftrand haben!
7. Strümpfe wurden abgeholt
8. Versuch mir die neuen Strümpfe per Bote zu zustellen (vorab keine Terminabsprache!), Benachrichtigung im Briefkasten mit der Info man würde es am Folgetag erneut versuchen
9. Am darauf folgenden Tag und folgende ... keine Zustellung
10. Anruf bei der Firma
11. Strümpfe ( mit Haftrand !)werden per Post zugeschickt, klappt jedoch auch erst nach erneutem Anruf
12. Strümpfe sind unterschiedlich lag und,... nein meine Beine sind nicht unterschiedlich lang
13. Versuch dies durch unzählige Anrufe zu reklamieren, versprochene Rückrufe erfolgen nicht, auf Emails an die Geschäftsleitung ebenfalls keine Reaktion
14. Ich wende mich an den Kostenträger / zuständige Krankenkasse und siehe da, Strümpfe wurden heute abgeholt und meine Reklamation wird bearbeitet
Hoffentlich bekomme ich jetzt bald passende Strümpfe
15. Mein Fazit, danach nie wieder BB medica!!!!

Fröbe G.

Ich kann über dieses Sanitätshaus nur gutes berichten. Besonders der Mitarbeiter Herr Skwara ist hier zu nennen. Er war immer ein sehr kompetenter Ansprechpartner. Er hat sich sehr gut um die beidseitige Orthesenversorgung meines Vaters gekümmert und wir haben es ihm zu verdanken das mein Vater heute wieder an Krücken laufen kann. Wir danken Herrn Skwara und BB Medica für die tolle Unterstützung. Liebe Grüße sendet Frau Voßen

Dr. G. S.

Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei BB medica und äußerst zufrieden. Bei jedem IT-Problem wurde mir bislang schnell, unkompliziert und äußerst professionell geholfen. Diese Firma kann ich ich jedem empfehlen, der eine gute und sichere IT-Unterstützung sucht.

Theresia U.

Seit Jahren kaufe ich alle anfallenden Artikel bei b&b. All meine Wünsche wurden schnellstmöglich von den stets freundlichen Mitarbeitern erfüllt. Egal ob Rollator, Kompressionsstrümpfe oder sonstige Hilfsmittel, ich bin immer sehr gut beraten und bedient worden. Vieles kann ich dort sogar telefonisch bestellen und bekomme es sogar geliefert. Das ist für mich sehr wichtig, da ich gehbehindert bin und das Sanitätshaus nicht immer aufsuchen kann.
Hierfür bedanke ich mich bei all ihren Mitarbeitern sehr.

Rolf K.

Wir hatten gestern einen Termin wegen einer Anpassung des Rollstuhls für meine Mutter. Herr Phillip Willems war pünktlich vor Ort, hat sich Zeit genommen, den Rollstuhl genau anzuschauen, auszumessen und auf Grund dieser Basis dann die Maßnahmen definiert, so daß wir zuversichtlich sind, daß sich meine Mutter in Zukunft wieder wohler fühlt in Ihrem Rollstuhl.
Im Rahmen dieses Termins haben wir auch ein Pflegebett besprochen, auch hier hat Herr Willems uns sehr kompetent beraten, und da wir parallel schon eine Verordnung vom Hausarzt besorgt hatten, hat er auch diesen Vorgang in die Wege geleitet.
Wir fühlen uns bei BB Medica gut aufgehoben.

Matthias S.

Wir können das Sanitätshaus BB MEDICA jedem weiterempfehlen, der Wert auf sehr gute Qualität, Service und Kundenfreundlichkeit legt. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind engagiert und freundlich, ganz besonderem Dank gilt dabei Herrn Martin Skwara. Er ist wirklich ein Profi und legt sehr viel Herzblut, Fleiß und Sorgfalt in seine Arbeit. Wir waren bereits in anderen Sanitätshäusern aber diese Orthesen waren nicht halb so gut wie die von Herrn Skwara. Wir danken ihm sehr für die Orthesen für unseren Sohn. Zudem bedanken wir uns auch ganz besonders bei Herrn Tobias Gahre und Frau Simone Wahl.Diese sind ebenfalls Profis und sehr Kompetent.Diese haben uns bestens im Bereich der Kinderhilfsmittel beraten und unterstützt. Vielen, vielen Dank für alles.

Joachim P.

Wir möchten uns einmal für die zuverlässige Betreuung unserer Verwandten bedanken.

Gerne kommt man ja nicht in die Situation auf Pflegebetten, Rollstühle oder ähnliche Hilfsmittel angewiesen zu sein.

Zweimal durften wir uns aber in der Vergangenheit auf Ihre Hilfe verlassen.

Für unseren Sohn und meinen Vater waren Sie stets mit guten Material vor Ort.

Ihre Mitarbeiter vor waren immer nett und hilfsbereit, am Telefon stets informierte und Kompetente Menschen.

Insbesondere bei der Zusammenarbeit mit Homecare lief alles perfekt.

Ihr Zuverlässiger Service hat uns in einer schwierigen Zeit Rückhalt gegeben.

Vielen herzlichen Dank.

Philipp N.

Das beste Sanitätshaus in der Umgebung. Für die Beratung wurde sich viel Zeit genommen und es wurde versucht auf meine Wünsche einzugehen. Auch bei der Bestellung lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch telefonisch immer erreichbar. Weiter so 👍