Artweger GmbH. & Co. KG - Bad Ischl

Michael Schönbauer

Das Produkt ist wirklich edel und bin zufrieden 5 Sterne. Bevor man sich hier etwas kauft, sollte man sich jedoch einer wirklich abartigen Preisgestaltung bei den Ersatzteilen bewusst sein, der man sich - da es sich um proprietäre Teile handelt - damit unterwirft- Einfach mal auf ihrer Homepage nach einem Dichtring suchen (36€), einen Ablaufdeckel (59€) oder einen Stöpsel nachkaufen wollen (56€). Im Großen und Ganzen aber bis auf diesen ärgerlichen und mit 2 Punkte Abzug anerkannten Faktor sehr in Ordnung.

Gerhard Weinlich

Unter Angabe der richtigen Garantienummer, zwei Mal falsch beliefert worden. Diese Firma kennt ihre eigenen Produkte nicht !
Die letzte Lieferung hätte ich ein zweites Mal bezahlen sollen.
Zusammen gefasst: Die Firma Artweger macht alles falsch und möchte doppelt verrechnen. Das ist auch eine Art von Kundendienst !
Am Tag danach wurde ich von einem freundlichen Herr'n angerufen, das Missverständnis geklärt, eine kostenlose Ersatzleistung angeboten, das Problem ist zu meiner Zufriedenheit erledigt. Dankeschön !

Constantin Deumner

Seit 2006 ein Bad mit toller Badewanne und Duschkabine eben den Service angerufen und positiv erstaunt wie nett und freundlich man im Nachbarland ist. Servicewüste ist ein leidiges Thema. Bei artweger gibt es das jedoch nicht. Qualität setzt sich durch. Danke und beste Grüße aus dem Herzen von Deutschland

Michael Schwarzinger

Gestern wurde mir ein Techniker Stefan Berger glaube ich geschickt um einen Mangel an der Dusch Abtrennung zu beheben.... Dieser Techniker ist sehr freundlich und kompetent. Wollte auf diesen Weg ein großes Lob und Danke ausrichten das dass alles sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit behoben worden ist... Vielen Dank

Susanne Schmiedl

Auch wenn meine Reklamation bezüglich kaputter Abdeckkappen an einer Schraube meiner neuen Duschwände als gering erscheinen mag, wurde mein Anliegen sehr ernst genommen, ich fühlte mich perfekt betreut. Der Mitarbeiter der Service Line war sehr engagiert und zeigte echtes Interesse an einer nachhaltigen Lösung meines Problems. Vielen Dank dafür und bitte, so weitermachen. Insgesamt zeigte die Firma Artweger proaktives Handeln, es wurde gleich das ganze System getauscht. Super. Der Monteur hat meinen Termin heute gleich eingeschoben, was für mich ein weiterer Glücksfall war, da ich nicht immer vor Ort bin. Mitdenken macht zufriedene Kunden.

Christian Pilz

Ich bin recht zufrieden mit meiner Duschabtrennung die nun ~15 Jahre alt ist. Dichtlippen sind von Zeit zu Zeit zu tauschen, sonst gibt es nichts zu tun, natürlich bei entsprechender Pflege. Die Servicebetreuung und Unterstützung ist ausgezeichnet und verlässlich, was mich in meiner Kaufentscheidung bestätigt hat. Ein weiteres Qualitätsmerkmal für mich war und ist, dass die Firma trotz hoher Lohnkosten am Markt bestehen kann. Dass ich mit meinem Kauf die Wertschöpfung im Land gelassen habe, macht das Duscherlebnis noch zusätzlich angenehmer!
Alles Gute weiterhin!

Wädi

NIE WIEDER!
Vor noch nicht einmal 9 Jahren habe ich mich für eine Artweger TWINLINE 1 entschieden, weil ich davon ausging, dass es sich dabei um ein Qualitätsprodukt handeln muss, allein schon wegen des bereits damals schon sehr hohen Preises. Nun hat sich plötzlich grundlos eines der verklebten Scharniere am Fixteil der Duschtüre gelöst. Durch die Firma Artweger wurde erklärt, dass die Garantie abgelaufen sei und man in diesem Fall das Fixteil komplett ersetzen müsse. Eine Neuverklebung sei nicht möglich. Durch den Mitarbeiter Herr Wahl, von Artweger wurde mir erklärt, dass es ab und zu mal vorkommen könne, dass sich die Verklebung löse (siehe auch Rezension Angela Mitterreiter vor 3 Jahren) und sie auch nicht wissen würden, was der Grund sei. Es sei auch sicher nicht meine Schuld, Das könne halt mal vorkommen.....! Trotzdem war er lediglich bereit einen Nachlass von 17 % auf den Preis zu gewähren. Er bestätigte mir auch, dass die Lebensdauer für eine solche Duschtüre normalerweise schon ca. 20 – 25 Jahre betragen sollte. Obwohl offensichtlich an dieser Verklebung ein für mich nicht sichtbarer Mangel vorhanden war, weswegen ja eigentlich die Firma Artweger die Haftung übernehmen müsste, war Herr Wahl nicht bereit, wenigstens die Hälfte dieser Kosten zu tragen. Dies mit der Begründung, die Geschäftsleitung habe bei einem solchen Schadenfall nach 9 Jahren einen maximalen Rabatt von 17% festgelegt!! Daran könne nichts geändert werden! Er schlug mir auch noch vor, nachdem ich ihm Fotos des defekten Scharniers gezeigt hatte, auch gleich noch die Duschtüre, nicht nur den Fixteil zu ersetzen, da es aufgrund der Fotos möglich sein könnte, dass auch die Verklebung an der Duschtüre sich eventuell lösen könnte! Dadurch generierten Kosten von brutto CHF 2'588.00, allein für die Teile, die Kosten für die Arbeit noch nicht eingerechnet!
Offensichtlich ist sich die Firma Artweger sehr genau bewusst, dass man als Kunde keine andere Möglichkeit hat, als in einem solchen Schadenfall das Angebot anzunehmen, weil man sonst gleich auch noch die Badewanne ersetzen müsste.
Von Kundenfreundlichkeit und Kulanz hat die Firma Artweger vermutlich noch nie etwas gehört! Da hätte ich von einer solchen Firma doch etwas mehr erwartet. Schliesslich darf man bei einem solch hohen Preis ausser einer guten Qualität auch eine Kulanz erwarten!
Ich bin sehr enttäuscht von der Firma Artweger und deren Geschäftsgebaren! So schleicht man sich nicht einfach aus der Haftungsverantwortung! Ich zumindest werde diese Firma meiden und auch sicher niemandem weiterempfehlen!

Wilhelm Külzer

Wieder einmal begeistert!

Wir hatten Probleme, dass die Duschtüre sich in der Befestigung etwas verzogen hatte. Die Dusche ist immerhin über 10 Jahre alt., und sowas kann passieren. Hätte nicht vermutet, dass sich das so leicht justieren lässt.

Ich rief beim Service an und erreichte sofort einen kompetenten Mitarbeiter. Er schickte mir per Mail die Original Befestigungsunterlagen. Das Problem war in Minuten behoben.

Bei der Gelegenheit muss ich sagen, wir hatten in dem vorherigen Haus auch Duschelemente und andere Produkte der Firma Artweger. Damals benötigte ich auch Support der Firma, und ich war sehr beeindruckt, dass es so einen kompetenten Service gibt.

Qualitativ hochwertige Produkte und kompetenter sowie gut erreichbaren Service sprechen eben für sich!