engelbert strauss International AG, Zweigniederlassung St. Gallen - St. Gallen

Michele Summa

Ich muss leider meine Unzufriedenheit mit der Abwicklung meiner Bestellung zum Ausdruck bringen. Ich habe eine Weste und eine Arbeitshose bestellt, jedoch wurde nur die Weste geliefert. Dies habe ich Ihnen bereits am Tag der Lieferung mitgeteilt.
Es ist inakzeptabel, dass ich nun Monate später von Ihrer Buchhaltung Zahlungsaufforderungen für die nicht gelieferte Hose erhalte.
Einfach zum kotze!!

ArtMec pointCH

Unsere Bestellung von 8 Paare Musterschuhe auf Rechnung wurde abgewiesen.
Unseren Anruf um zu klären wie viele Schuhe aufs Mal per Rechnung bestellt werden könne konnte die Person am Telefon nicht beantworten und versprach uns einen Rückruf.
Der Rückruf hat nie stattgefunden, auch nach vier Tage nicht!!
Nun organisiert uns SFS die gewünschten Musterschuhe. Zwei einfache Nachrichten haben dafür ausgereicht.

Simon Peter

Finger weg! Schuhe bestellt alles i.O einfach zu gross, zurück gesendet und ein Nummer kleiner Bestellt. 3 Tage gearbeitet und immer nasse Füsse am Abend trotz Membrane! Kundendienst kontaktiert und i.O für Rücksendung um das Produkt zu untersuchen. 3 Monate später Inkasso Büro schreiben über das doppelte vom Produkt! Sprachlos. Ich wurde via E-Mail gemahnt was leider nicht der Fall war sonst hätte ich reagieren können das etwas nicht stimmt. Wurde sehr unfreundlich behandelt am Telefon was mir sehr fremd vor kam. Per Zufall konnte ich beweisen (Postquittung noch gefunden nach 3 Monaten) das ich die ersten Schuhe zurück gesandt habe die fehlten. Wurde sehr unfreundlich behandelt wie ein nicht zahlungsfähiger Kunde! Bodenlos! Inkassobüro hatte kein Gehör sie müssen den Betrag eintreiben nach Engelbert und hatte 7 Tage mehr Zeit! Am Schluss stellte sich heraus das die Post das Paket verloren hatte! Das Paket wurde gefunden und Engelbert zugesendet! (Danke Post) Bis Heute KEINE Antwort seitens Engelbert das alles i.O und das der Fall erledigt ist! Für eine solche Firma einfach nur noch Peinlich!!! Kundendienst und Inkasso Büro KATASTROPHAL! So behandelt man KEINE Kunden!

Gabriel Glaus

Katastrofale Buchhaltung! Ich habe Arbeitshosen ohne eine beigelegte Rechnung erhalten. 3 Monate später meldet sich ein Inkasso-Büro und verlangt innert 7 Tage eine Einzahlungdes geschuldeten Betrags inkl. 130CHF Zusatzgebühren. Gemäss Auskunft von Strauss sollte ich mehrfach eine Mahnung per Mail und eine Mahnung per Post erhalten haben, was aber nie eingetroffen ist. Zudem meldet sich das Inkasso-Büro telefonisch bei mir und behauptet ebenfalls eine Zahlungsaufforderung per Post verschickt zu haben. Diese habe ich erneut nie erhalten. Jetzt erst sehe ich in den untenstehenden Rezensionen ähnliche Fälle beschrieben. Solch eine schlechte Buchhaltung bei einer solch nominierten Firma zu sehen ist unerhört. Ich werde niemals wieder etwas bestellen und rate jedem davon ab!

A

1 Stern zuviel!!!
*was für ein Theater, werden da niemehr bestellen*
Was wenn mann von jemanden 4 Caps geschenkt bekommt und aber diese nicht gefallen
Ich habe extra ES angerufen, um zu fragen ob man diese caps *original verpackt* eintauschen könnte *habe geäussert, haben es vor 5mnt. Bekommen* der Herr äusserte, es sei kein problem*
Ich habe aber von anfang an geäussert das er es geschenkt bekommen hat und ich im geschäft nicht wisse wer es getättigt hat, da es ein riesen team ist und nicht so rüber kommen möchte, alls gefiel ihm das produkt nicht!
Habe dies so geschildert und der Herr am 1. Telefonat äusserte es sei kein problem, Sie seien offen und unkompliziert und würde das porto übernehmen.
Ich habe auf denn Brief mit dem Retourschein vom Herr zugeschickt ausgefüllt mit der Artikelnummer auf denn verpaacken caps!! Und die austausch Caps aufgeschrieben.
Habe an diesem Tag extra nochmals angerufen um dies nochmals zu bestättigen und die Dame gab auch ein O.K
Paar Taage später kam das Packet zurück, x-mal überkleebt von anderen firmen und innen drinn fand ich unsere Caps die ich abschickte, aber geöffnet und flecken!!
Ich dachte mir trifft der schlag!...
*nicht mer original verpackt und flecken! Und der spediteur hat einfach auf denn vorderen brief mit diversen nummern und sonst noch zahlen festgehalten, wass ich nicht weiss für was! .
Mindestens ein telefonat hätten Sie machen können!!!

Jetzt sitze ich auf ausgepackte caps mit flecken, die ich nicht mehr verwenden kann bzw weiter geben kann, da Sie nicht mehr Original verpackt sind und das frechste am ganze ist .... .. kein entgegenkommen, keine kullanz und jetzt sei ich selbst schuld da ich nicht der käufer sei und der frist von paar woche nicht eingehalten hätte!!
Wir sind kunde und habe meine Mutter als Kundin auch mal diese caps bestellt dazu angegeben!!
Jaa aber hallo.... warum rief ich denn 2x an und habe dies ja am telefonat geäussert wie oben beschrieben!!
Es geht um 4 caps und nicht 4 Häuser!!

Als ich anrief wurde ich sogar dargestellt als wäre ich selbst schuld... und via mail auch noch! Alsoo überhaupt keine kunden freundlichkeit und kulanz!! Ich habe sogar geäussert, Sie sollen die telefonate abhören, die Sie ja aufnehmen, komischer weise kommt auf dieser hinsicht keine Antwort!!

Finde es einfach eine frechheit!
1. Anweisungen prallen und dann soll ich als kunde aufkommen!
2. Porto habe ich auch bezahlen müssen!!
Wären die Damen& Herren professionell genug gewesen und mir gesagt es geht nicht, hätte ich nie so einen grossen aufwand gehabt mit Telefonieren, Post, ausgaben und Nerven/Zeit gebraucht.
Ich hätte es lieber mit *ORIGINAL VERPACKUNG UND OHNE FLECKEN* diese im internet verkauft....
3. Finde es underste mir zu schreiben, ich hätte keine beweise das Sie eingepackt waren!!
ABER... ZUM GLÜCK FÖTELE ICH UND HALTE ALLES IMMER FEST!! HABE ES ZUM GLÜCK VOR DEM ABSENDEN GEFÖTELET! HABE AUCH BEWEIS DATUM!.....

Fazit: ich/wir/Team/.... werden da niemehr bestellen, keine Reklame mehr und das wars!! Mehr als Enttäuschend!!
So macht man sich nicht beliebt. . Zum Glück hatte ich zeugen die mithörten Als ich das telefonat machte und sahen wie ich das packet einpackte mit Original verpackung!
Schade um meine wertvolle Zeit! Ab sofort berücksichtigen wir andere hersteller.

Steve M.

- Arbeitsschuhe bestellt
- 90% Büro
- Risse im Schuh
- an beiden Seiten gleich
- 2 Monate alt
- Der Riss ist genau an Knickstelle bei den Zehen, daher schliesse ich Schäden von Aussen aus.
- Kundendienst zu komplex reklamieren lohnt sich nicht

Michael Fässler

Ich habe 2 Hosen bestellt. Über 1 Woche lieferfrist obwohl ab Lager sofort verfügbar. Werde in Zukunft andere Hersteller berücksichtigen.

Iris Gallati

Ich finde, Engelbert Strauss müsste eine Funktion in ihre Website einfügen, wo man Artikel bewerten und unkompliziert Vorschläge für neue Produkte posten kann oder Verbesserungsvorschläge für bereits existierende Produkte anbringen kann. Das hat mir bereits mehrfach gefehlt und Arbeitskleidung wird immer auch vom Kunden "im Feld" getestet, und eine deutsche Firma kann nur überleben, wenn sie auf die Kundenrückmeldungen hört!
Hier liegt bei Engelbert Strauss noch massiv Potential brach!
Hätte 4 Ideen aus dem Stehgreif, die ich euch geben könnte! Engrlbert Strauss: Wenm ihr Interesse habt, dann meldet euch gerne!