Alltagsbegleiter Dillingen GmbH - Höchstädt

S H

Ich persönlich kann den vielen negativen Rezessionen hier absolut nicht folgen und diese in keinster Weise nachvollziehen! Persönlich kann ich aus eigenen / persönlichen Erfahrungen nur Gutes und Bestes von den Alltagsbegleitern, von Frau Fichtner und all Ihren Mitarbeitern berichten! Es wird in allen Belangen versucht, so gut wie möglich zu helfen! Die Einsätze sind absolut super geplant, die Kommunikation hervorragend man kann sich auf alle Absprachen verlassen und es gibt keinen einzigen, noch so winzigen Kritikpunkt! Ich bin sehr froh und dankbar, auf die Hilfe und Unterstützung der Alltagsbegleiter zählen zu können und dürfen! Vielen herzlichen Dank für das jederzeit herzliche und zuvorkommend Engagement, das Entgegenkommen und die Hilfe in jeglicher Hinsicht! Von Herzen vielen Dank und alles erdenklich Gute für das ganze Team der Alltagsbegleiter!

Rednose Rudi

Ich habe die Haushaltshilfe dieser Agentur in Anspruch genommen und musste einen Ersatz anfordern, da meine reguläre Hilfe erkrankt war. Leider wollte Frau Fichtner mir dafür eine Zusatzgebühr von 35 EUR in Rechnung stellen, weil die Ersatzkraft 7 km weiter entfernt wohnt. Diese Zusatzkosten empfinde ich als unverhältnismäßig, und es wurde mir mitgeteilt, dass darüber nicht diskutiert wird, obwohl die Kilometerkosten und die Fahrtzeit nicht den veranschlagten Kosten entsprechen. Trotz der guten Arbeit der Haushaltshilfen war ich von dieser Erfahrung enttäuscht und kann die Agentur nicht weiterempfehlen.

Rückmeldung auf die Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich möchte jedoch einige Punkte klarstellen, da ich in meiner ursprünglichen Rezension keine Unwahrheiten verbreitet habe.

Zunächst möchte ich betonen, dass es mir in meiner Rezension nicht um die exakte Kilometerzahl ging, sondern um die Zusatzgebühr von 35 EUR, die mir in Rechnung gestellt werden sollte. Die Angabe von 7 km bezog sich auf die zusätzliche Strecke im Vergleich zur regulären Haushaltshilfe, nicht auf die Gesamtdistanz. Dass die Strecke insgesamt länger ist, habe ich nicht bestritten.

Ich war auch bereit, die anteiligen Kosten für die längere Fahrtstrecke und die zusätzliche Fahrtzeit zu übernehmen, die sehr transparent mit ca. 11 EUR je Einsatz zu errechnen sind. Allerdings wurden mir von Ihnen 35 EUR veranschlagt, was ich als unverhältnismäßig empfand.

Zudem verlief das Telefonat mit Ihnen leider äußerst unfreundlich. Sie zeigten keinerlei Bereitschaft, auf meine Kostenkalkulation einzugehen oder eine für beide Seiten faire Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir klar mitgeteilt, dass es keinerlei Verhandlungsspielraum gibt und die 35 EUR so in Rechnung gestellt werden – unabhängig davon, ob diese Summe verhältnismäßig ist. Es wirkte, als ginge es Ihnen mehr darum, zusätzliches Geld zu verlangen, anstatt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, wie z. B. einen Kompromiss bei den Kosten zu finden.

Damit bestätige ich die Kritikpunkte, die bereits in anderen Rezensionen über Ihr Unternehmen geäußert wurden.

Gudrun Kapalla

Bin sehr zufrieden!!!
Sehr zuverlässig und freundlich.
Kann ich nur weiterempfehlen.
MfG

Carolin Schneider

Wir nutzen die Unterstützung der Alltagsbegleiter nun seit einigen Monaten und sind sehr zufrieden. Für meine Mutter, die schon umfassende Pflege braucht, ist der Besuch ihrer Alltagshelferin jeden Tag die wichtigste und schönste Zeit. Sie bekommt sogar manchmal kleine Sonderwünsche erfüllt und wird absolut fürsorglich und liebevoll umsorgt. Wir sind auch mit der Kommunikation absolut zufrieden und können diesen Service nur weiterempfehlen.

G.

Das was die Frau Fichtner abzieht ist absolut nicht akzeptabel. Das Wohl der alten Leute ist ihr völlig egal, sie hat es nur auf dessen Geld abgesehen. Die Betreuung ist nicht organisiert, wenn Personal ausfällt, bleibt der Patient auf der Strecke und auf sich alleine gestellt, Ersatz gibt es keinen. Das Personal wird mit einem Mickerlohn, entspricht demnächst nicht mal dem Mindestlohn, abgespeist und bescheisst auch noch bei der Abrechnung.
Eine der zwei mit 5 Sternen abgegebenen Resornanzen ist von ihrem stellvertretenden Mitarbeiter ?
Schauen Sie sich nach etwas Seriösem um.

Jutta Stange

Super nette Leute ,pünktlich und zuverlässig. Kann die Alltagsbegleiter nur weiterempfehlen.

D P

Unfreundlich unzuverlässig absolut nicht zu empfehlen
Lügen einen an

Jasmin Jerg

Sehr freundlich und kompetent....kann ich zu 100% weiterempfehlen.